クリアマックスの回収、買い取り、引取りシステムに関しましてのQ&Aとなります
よくあるご質問
エアコン無料回収システム
Q１ エアコンの無料回収は本当ですか？
A エアコンの取り外しと回収を基本無料で行っています
（廃棄エアコン限定になります）移設用エアコンや取り外しのみは対象外となります
Q2 壊れたエアコンや、古いエアコンでガスが抜けて冷えません
A ご安心ください ガス抜けでも 古いエアコンでも無料回収の対象です
Q3 窓用エアコンは有料ですか？
A 窓用エアコンも無料回収の対象内となります
Q4 壊れたエアコンですが、自分で取り外したエアコンが１台あります
A 取り外し済みのセパレート型エアコンであれば５００円をその場で引取り時にお渡しします。キャッシュバックで買い取りシステムです
Q5 取り外し済みのエアコンが３台あります
A セパレート型で室内機＋室外機の１セット５００円買取なので合計３セットあれば最大１５００円をお渡しが出来ます。
Q6 追加料金は発生しませんか？
A エアコンの付いている状態を電話にて詳しくお聞きします。その際、問題がない場合は追加料金などは当日発生しません。
Q7 エアコン引取りは無料ですが交通費は必要ですか？
A 弊社指定エリアの場合は交通費は発生しません
Q8 リサイクル費用は？
A 弊社で持ち帰りしたエアコンはリサイクル費用は発生しません
Q9 室内機だけの引取りは無料ですか？
A 室内機だけとか室外機だけの単体の場合は引取りにはお伺いしていません
（無料対象外となります）
Q10 エアコンを取り外して取り付けまで無料ですか？
A お客様で処分にお困りのエアコンが対象もしくは不要で買取するエアコンが対象となります。取り付けや取り外しのみでは現在、行っていません。
作業に関してのお問い合わせ
Q1 エアコン取り外し時にスリブケースの穴は？
A 無料引取りの範囲ですが、取り外し時の穴埋めや塞ぐ作業はサービスで行っていますが、弊社で具材を用意した場合や蓋のない場合は出来ません。具材や元々ある蓋をご用意ください。
Q2 養生は？
A よくあるのがエントランスやエレベーター内、入り口などの養生もお願いしますと言われますが、無料範囲は養生はお客様自身でご協力をお願いしています。
エントランスやエレベーター内の養生に関してはご相談ください
別途５０００円～でご相談に応じます
またエアコンの真下に半畳程度のマットはお持ちしています。その程度で養生は行っていません。
Q3 テレビ、家具、配線コードの取り外し移設など
A エアコンの真下にあるテレビや、家具、ベットなどは依頼されているお客様のご協力で事前に移動や養生による作業の出来やすい環境及び、破損させない為のご協力を行っていただいています。ご協力をお願いします。また、全く障害物でエアコン取り外し等が出来ない場合は作業の中止などにより改めて後日お伺いとなる場合があり、その際は交通費３０００円を請求する場合もあります。また家具の移設なども予約制で行っています。その場合は有料となり４０００円～で行いますのでお申し付けください
Q4 持ち帰りしたエアコン他の家電はその辺で捨てているのでは？
A ご安心ください お持ち帰りしたエアコンは弊社にて保管し、選別作業を行い、国内、海外で製品として出荷します。よくある河川敷などの不法投棄とは関係ありません。
Q5 エアコン以外の引取り品が多数ありますが無料ですか？
A 一覧表にある物であれば無料で持ち帰りは出来ますが、予約制で受け付け時に不要品を申告して頂いています。またマンションなどの場合は訪問した車まで不要品はエアコン以外はお客様自身にも運搬して頂いています。ご協力頂けない場合は残念ですがエアコン以外の不要品を持ち帰りが出来ません。
Q6 エアコンはありませんが不要品の無料引取りは出来ますか？
A エアコン１台以上との同時無料回収となります。
Q7 予約してない不要品は？
A 当日追加の不要品は全てお断りしています。不要品追加受付の最終時間は訪問日の前日午後４時受付が最終となります
Q8 当日来るスタッフの方の電話番号を教えてください
A 申し訳ありません、直接お電話をお教え出来ません
Q9 駐車場は？
A 駐車禁止の厳しいご時世です、出来ましたら駐車場の確保までご協力をお願いします
場所により路上にしか車を止めれない場合がありますが、車の監視などをご協力して頂く場合があります。出来ない場合は駐車場代金の請求をする場合もあります
Q10 来る前に電話をしてください
A 午前の場合は30分前電話 午後は30分前電話もしくは60分前電話を約束します
ご訪問当日の電話対応にご協力をお願いします
ご予約のシステム
Q1 予約のしかたは？
A 電話受付、もしくはメール受付で対応は出来ます
電話は午前９時～午後７時まで
受付電話が一回線しかなく同時お問い合わせが多数あり話中の場合やコールだけで繋がらない場合があります。その際、着信歴から折り返し電話をさせて頂きますので、暫くお待ちください。また、メールの場合はお問い合わせフォームをご利用ください。２４時間受付出来ますが、対応は電話より大変遅くなります。
ご予約をされましたお客様へ |
ご予約頂きありがとうございます
電話受付時にもご説明を行いましたが、下記に引取りの流れを記載しましたので、ご確認ください
エアコン等の引取りの流れ
◆午前中にご予約のお客様へ◆
午前にご予約のお客様は、訪問担当者３０分前連絡の上ご訪問させて頂きます
訪問時間は午前８時～午後１２時頃となり、交通事情や前の方の作業状況により午後１２時を超
える場合があります
遅くとも１３時までの猶予をお持ちください。
３０分前連絡も運転中などになる場合がありますにで何度も電話出来ない事があります
駐車場の確保にご協力をお願いします。
作業時間は１台に付き１０分～５０分程度となります。
エアコンの室外機搬出に関しては通路の確保をお願いします
大きな１０畳用以上の室外機、古い錆びた室外機は玄関先までの搬出には、ご協力をお願いし
ます
また、エアコン室内機の真下にはテレビ、家具、タンスなどがある場合は作業が出来ないので、
当日の室内機下の脚立が立つ部分は場所の確保をお願いします。
ベットなどがある場合作業等が出来ないので作業をお断りし、交通費の請求をさせて頂きます
こちらではテレビ、タンス、貴重品の移設は行ってないのでご協力をお願いします。
万が一移設などが出来ない場合は別途料金を申し受け行うことも可能ですが、事前電話予約時
にご相談ください。当日の場合は出来かねます
作業前と作業後に同意書のご署名を頂きます。作業終了時に設置場所の状態を確認してご署
名ください。
エアコン以外の不用品をお申込みの場合
不要家電はエアコンと同時でサービス（おまけで）持ち帰りしています。不要家電はお伺いした車
までお客様のご協力でお運びください。
不要家電製品も予約制になり、当日追加は車の荷台スペースが無いのでお受けで出来ません
不要家電が当日少なくなるのは構いません。
また、大量の不要家電製品の引取りは現在はお断りしています
弊社、東京都江戸川区までお持込相談ください無料にて優先引取りも出来ます
◆午後からの予約をして頂いた方へ◆
当日の午前１１時以降であればお伺いの目安時間を３時間刻みでお伝え出来ます
お客様から弊社に午前１１時以降でお電話ください
１１時より前にお電話頂いてもお答え出来ません
午後の時間目安
１２時～１５時 １５～１８時 １６時以降となります
お問合せの際のピンスポット時間をお答えは出来ませんのでご了承ください
また、担当者の電話番号は直接はお伝え出来ませんのでご了承ください。
担当者から訪問の６０分前にお電話してからお伺いします
多少の時間は運転や作業を行いながらになりますので前後はします
駐車場の確保にご協力をお願いします。
作業時間は１台に付き１０分～５０分程度となります。
エアコンの室外機搬出に関しては通路の確保をお願いします
大きな１０畳用以上の室外機、古い錆びた室外機は玄関先までの搬出には、ご協力をお願いし
ます
また、エアコン室内機の真下にはテレビ、家具、タンスなどがある場合は作業が出来ないので、
当日の室内機下の脚立が立つ部分は場所の確保をお願いします。
ベットなどがある場合作業等が出来ないので作業をお断りし、交通費の請求をさせて頂きます
こちらではテレビ、タンス、貴重品の移設は行ってないのでご協力をお願いします。
万が一移設などが出来ない場合は別途料金を申し受け行うことも可能ですが、事前電話予約時
にご相談ください。当日の場合は出来かねます
作業前と作業後に同意書のご署名を頂きます。作業終了時に設置場所の状態を確認してご署
名ください。
エアコン以外の不用品をお申込みの場合
不要家電はエアコンと同時でサービス（おまけで）持ち帰りしています。不要家電はお伺いした車
までお客様のご協力でお運びください。
不要家電製品も予約制になり、当日追加は車の荷台スペースが無いのでお受けで出来ません
不要家電が当日少なくなるのは構いません。
また、大量の不要家電製品の引取りは現在はお断りしています
弊社、東京都江戸川区までお持込相談ください無料にて優先引取りも出来ます
◆ご予約頂きました方皆様に◆
近年エアコンの無料回収がコストダウンにより厳しい状況ですが弊社では
出来る限りお客様負担軽減で従来通りの無料引取りを行っています
但し、設置状態によりましては作業費を申し受ける場合がありますが、電話
にてお答えした見積もりは明朗会計で行っています
